01 - Conhecendo o Módulo
Primeiros Passos
🔑 Quem pode acessar: Todos os usuários da plataforma
📍 Onde encontrar: Menu lateral → Proficiência
Objetivo
Este artigo explica o que é o módulo Proficiência, seus perfis de acesso, como o resultado de cada colaborador é calculado e quais funcionalidades ainda estão em desenvolvimento.
O que é
O módulo Proficiência tem como objetivo metrificar o que cada cargo exige em termos de competências, permitindo mapear o quanto cada colaborador está desenvolvido em relação ao que seu cargo demanda. A proposta atende diferentes públicos:
| Público | O que o módulo oferece |
|---|---|
| Gestor | Saber quais competências são exigidas para o cargo de cada liderado e avaliá-lo nelas |
| Colaborador | Se autoavaliar em cada competência do seu cargo |
| Organização | Aplicar avaliações técnicas (provas) que meçam objetivamente o nível de cada colaborador |
Estrutura do módulo
O módulo é dividido em duas grandes partes:
| Parte | Descrição |
|---|---|
| Gestão | Área administrativa onde são configuradas a estrutura de cargos, competências, níveis, pesos e avaliações — veja Regras de Proficiência |
| Proficiência ("Minha Proficiência") | Painel voltado a todos os usuários, com o mapa de competências do seu cargo, resultado das avaliações e cursos recomendados — veja Minha Proficiência |
Perfis de usuário
| Perfil | Permissões |
|---|---|
| Administrador | Representa o RH da CAIXA. Visão macro e acesso irrestrito — cria, edita e exclui competências, cria provas para qualquer cargo e realiza qualquer operação no módulo |
| Gestor | Pode reordenar prioridades de competências de um cargo, gerar provas (técnicas e de autoavaliação) e gerenciar seu squad/time |
| Subordinado (colaborador comum) | Apenas responde provas e visualiza informações; não possui permissão de edição ou exclusão — segue o fluxo definido pelos demais perfis |
Observação: um mesmo usuário pode acumular papéis conforme a hierarquia. Por exemplo, um coordenador é gestor de seus liderados e, ao mesmo tempo, subordinado do seu gerente — avaliando e sendo avaliado em contextos diferentes.
Estrutura de cargos e competências
A estrutura de cargos é organizada hierarquicamente:
- Family job / diretoria — agrupamento macro (ex.: "Desenvolvimento, Qualidade e Entrega")
- Trilhas de conhecimento — departamentos dentro do agrupamento macro
- Cargos — ex.: "Agente de Qualidade", dentro de uma trilha
- Níveis — senioridade dentro do cargo (ex.: Pleno, Sênior), usada para calibrar a dificuldade das avaliações técnicas
Essa estrutura é inicialmente importada por script a partir de arquivos fornecidos pela CAIXA, mas também pode ser administrada diretamente pelo WP Admin (painel administrativo da plataforma).
Para cada cargo, é definida a listagem de competências exigidas, cada uma com um peso/grau de relevância, usado no cálculo por média ponderada (veja abaixo). É possível reordenar a prioridade das competências, editar a descrição de cada nível e alterar o nome da competência. Perguntas de avaliação podem ser geradas manualmente ou por IA — individualmente, em massa, ou uma prova inteira a partir de um único prompt, sempre com revisão humana em seguida.
Tipos de avaliação
| Tipo | Como funciona |
|---|---|
| Autoavaliação | Avaliação subjetiva: o colaborador informa, em uma escala de 0 a 1000, o quão qualificado se considera em cada competência — resposta por barra deslizante |
| Avaliação técnica (chamada internamente de "acesso"/assessment) | Avaliação objetiva, com perguntas certo/errado sobre a competência, calibrada pelo nível/senioridade do colaborador |
| Avaliação de gestor | O gestor avalia seus subordinados/squad, com lógica semelhante à autoavaliação |
| Avaliação de subordinados (360) | Um colaborador pode avaliar seu(s) gestor(es) — é possível ter mais de um gestor |
Cálculo da proficiência (média ponderada)
O resultado de proficiência do colaborador em cada competência é calculado por média ponderada entre os tipos de avaliação, cada um com peso configurável por cargo. Exemplo citado como referência:
| Tipo de avaliação | Peso (exemplo) |
|---|---|
| Autoavaliação | 19% |
| Avaliação do gestor | 50% |
| Avaliação técnica (assessment) | 31% |
| Avaliação de subordinados | Variável, podendo ser 0% quando não aplicável (ex.: colaborador sem subordinados) |
O sistema é autorregulável: enquanto nem todos os tipos de avaliação tiverem sido realizados, o peso das avaliações pendentes é redistribuído proporcionalmente entre as que já existem — podendo chegar a 100% do peso total apenas com a autoavaliação, por exemplo. À medida que as demais avaliações são completadas, os pesos se reequilibram automaticamente conforme a configuração do cargo.
Os pesos padrão podem ser recalibrados por cargo no WP Admin — por exemplo, reduzir o peso da avaliação de subordinados para gestores de áreas muito grandes.
Ciclos de avaliação
- As avaliações ocorrem dentro de ciclos, com duração livre definida pelo administrador (ex.: trimestral).
- Um colaborador não pode responder duas vezes a mesma avaliação dentro de um mesmo ciclo ativo — só é possível reavaliar iniciando um novo ciclo.
- É possível ter múltiplos ciclos ao longo do tempo, para comparar a evolução do time entre ciclos — o relatório comparativo completo dessa comparação ainda está em desenvolvimento.
Divergências e revalidação de avaliações
O sistema detecta divergências entre os diferentes tipos de avaliação de um mesmo colaborador — por exemplo, quando a autoavaliação diverge significativamente da avaliação do gestor e/ou da avaliação técnica.
- Quando isso ocorre, a avaliação divergente é sinalizada como "desativada"/"rejeitada", sendo substituída por uma reavaliação.
- O gestor/administrador pode então aprovar manualmente a avaliação divergente ou solicitar uma nova submissão.
Gestão de squad/time
Os times podem ser gerenciaidos através do módulo Gestão.
A visão de produto é que qualquer interação relevante do colaborador na plataforma — conclusão de curso, resposta a quiz, avaliação técnica ou subjetiva, avaliação de colegas (quando ativada) — alimente de forma unificada o mapa de proficiência.
Resultado esperado
Ao final da leitura deste artigo, o usuário deverá ser capaz de:
- entender o propósito do módulo Proficiência e seus 4 públicos de valor;
- diferenciar os perfis Administrador, Gestor e Subordinado;
- entender como o resultado de proficiência é calculado e por que ele pode variar conforme as avaliações vão sendo completadas;
Veja também
Última atualização: [31/07/2026]